Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ ok83

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngRõ ràng, không vòng voCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ok83 Điều khoản sử dụng dịch vụ ok83
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ok83 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xoay quanh những thứ bạn đã dùng hằng ngày — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác thực danh tính mà không cần thêm bước rườm rà. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo tiêu chuẩn mã hóa SSL; chỉ bạn và đội ngũ xác minh mới có quyền truy cập.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu của quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về quy định thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mỗi kênh dưới đây đều xử lý trực tiếp các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc xác minh ví. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ok83 để được phản hồi nhanh về các thắc mắc điều khoản thường gặp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ok83

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ok83, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo ngay trên trang điều khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản ok83. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn tin qua Live Chat. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email để gửi khiếu nại. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề; đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý giao dịch hợp lệ như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.